Сразу после оплаты, Ваш заказ появляется в нашей системе. Все наши изделия изготавливаются индивидуально под клиента. Это занимает время. Сроки ожидания заказа с момента оплаты составляют: для одежды 10-14 рабочих дней, для чехлов 6-10 рабочих дней. Трек номер Вашей посылки поступит Вам в виде СМС-сообщения. Если у Вас возникли дополнительные вопросы на счет Вашего заказа, напишите нам пожалуйста в https://vk.me/blatmesto. При вопросе обязательно укажите Ваше ФИО, которое Вы использовали для заказа на сайте.

Если вы оформили заказ по ошибке, вернуть средства можно в течение первых 24 часов с момента оплаты. Для этого, сообщите нам об этом в течение первых 24 часов с момента оплаты в личном диалоге вот здесь: https://vk.me/blatmesto
*Обязательно укажите в сообщении Ваше ФИО, указанное при заказе.

Если Вам необходимо изменить адрес доставки, сообщите нам об этом в личном диалоге: https://vk.me/blatmesto

Если мы заметим две заявки с одинаковыми данными для отправки, то мы самостоятельно объединим их в один заказ (*чехлы и одежда не могут быть объединены в один заказ по причине того, что производства данных категорий товаров находятся в разных городах)

Нет, к сожалению, такой возможности мы не предоставляем. Обмен товара происходит только в случае брака.

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что все товары на нашем сайте изготавливаются индивидуально под требования каждого заказчика. Данная особенность нашей работы накладывает ограничения на возврат или обмен товаров надлежащего качества. Согласно пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Оплачивая заказ Вы соглашаетесь с этим условием.

Возврат или обмен возможен в следующих случаях:

1. Если нами было отправлено изделие с отличным от заказанного Вами дизайном или Вам не подошел размер, который был подобран нашим менеджером после Вашего обращения в чат, то в таком случаен возможен обмен изделия.

2. Возврат/обмен осуществляется в случае обнаружения брака.

Если Вам не подошел размер, который Вы заказали самостоятельно, не обратившись к нам за помощью, возврат или обмен не осуществляются!
По поводу размера всегда с удовольствием проконсультируем в https://vk.me/blatmesto.

Таблицы размеров представлены в каждой карточке товара, обязательно сверяйтесь с ними перед заказом. Если у Вас остаются вопросы, то Вы всегда можете написать нам в https://vk.me/blatmesto и мы поможем Вам с подбором подходящего размера.

Некоторые товары создавались нами исключительно для продаж в определенных соц.сетях или же они просто сильно устарели. Вы можете написать нам в той соц.сети, где увидели интересующий Вас товар и заказать его там.

Мы вам ответим в течении 10-12 часов (*но обычно это происходит гораздо быстрее).